Γράψε μας, θα σε βοηθήσουμε

Ο ιστότοπος www.inklabs.gr πωλεί κυρίως προϊόντα εξατομικευμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές των πελατών, τα οποία εμπίπτουν στις εξαιρέσεις του δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπονται στο άρθρο 16 της Οδηγίας για τα δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με τις συμβάσεις εξ αποστάσεως.

Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων

Τα αγορασθέντα προϊόντα πρέπει να πληρούν σωρευτικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να φέρουν την αρχική ετικέτα
• Να συνοδεύονται από όλα τα αξεσουάρ τους
• Να μην φέρουν ίχνη χρήσης, φθοράς ή ζημίας
• Η συσκευασία να μην έχει υποστεί ζημία
• Να είναι σφραγισμένα, εάν απαιτείται

Η THE AXN SRL διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν συνοδευόταν από δώρο, πρέπει να επιστραφεί και το δώρο.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 30 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση και χωρίς να επιβαρύνεται με άλλο κόστος πλην των άμεσων δαπανών επιστροφής του προϊόντος.

Προθεσμία υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 30 ημερολογιακές ημέρες από:

• Την ημέρα που ο πελάτης ή τρίτος που υποδεικνύεται από αυτόν παραλαμβάνει σωματικά τα προϊόντα (συμβάσεις πώλησης)
• Την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος σε παραγγελίες με χωριστή παράδοση
• Την ημέρα παραλαβής της τελευταίας παρτίδας ή τεμαχίου σε πολλαπλές παραδόσεις

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Πριν λήξει η προθεσμία, ο πελάτης ενημερώνει τον πωλητή με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Συμπλήρωση και αποστολή αίτησης ηλεκτρονικά στο: contact@inklabs.ro
• Χρήση του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης
• Οποιαδήποτε άλλη σαφής δήλωση για την απόφαση υπαναχώρησης

Η κοινοποίηση αποστέλλεται μέσω email στο contact@inklabs.ro ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία.

Προθεσμία επιστροφής χρημάτων

Η THE AXN SRL επιστρέφει τα ποσά που έλαβε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός το πολύ 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης για την απόφαση υπαναχώρησης. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης, εκτός εάν η επιλεγμένη μέθοδος (π.χ. αντικαταβολή) δεν εξασφαλίζει ασφαλή επιστροφή — στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης συμφωνεί με την επιστροφή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Ο πωλητής μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή έως ότου ο πελάτης αποδείξει ότι τα έχει αποστείλει, με βάση την προγενέστερη ημερομηνία.

Υποχρεώσεις πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης

Ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερών από την κοινοποίηση της απόφασης υπαναχώρησης. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τις άμεσες δαπάνες επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν ο πωλητής αποδεχθεί ρητά να αναλάβει αυτό το κόστος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν η σύμβαση αφορά:

• Παροχή προϊόντων που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα
• Παροχή σφραγισμένων προϊόντων που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή
• Παροχή προϊόντων που μετά την παράδοση είναι αναπόσπαστα αναμεμιγμένα με άλλα στοιχεία
• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη

Κόστος αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Το ακριβές κόστος εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν από την πληρωμή.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή αποστολές, επικοινωνήστε μαζί μας:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Βουκουρέστι, Ρουμανία
Email: contact@inklabs.ro
Τηλέφωνο: +40 793 173 700
ΑΦΜ: 51514286
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: J2025021460006